Manual usuario web

Este es un manual en el que se explican los tipos de usuarios, el alta en la plataforma, el manejo del entorno y cada una de las funcionalidades disponibles en la plataforma Shadow-Tracker para su versión web. Es conveniente leerlo detalladamente antes de empezar a trabajar con la plataforma.

Si tiene alguna pregunta, puede ponerse en contacto con nosotros.

Para acceder a la plataforma es imprescindible un nombre de usuario y contraseña.

Estos datos de acceso son personales, por lo que no se recomienda compartirlos con otros usuarios.

Tipos de usuario

En Shadow-Tracker se distinguen 4 roles de usuarios principales:

Es el rol más habitual y se caracteriza por tener completo acceso a toda la información y funcionalidades de su/s dispositivo/s.

¿Qué puede ver/hacer?

  • Editar la información del dispositivo.
  • Visualizar toda la información de su dispositivo (localización, viajes, eventos, etc).
  • Gestionar notificaciones de usuario y alertas personalizadas por dispositivo.
  • Crear y gestionar geovallas.
  • Exportación de información mediante informes.
  • Compartir la ubicación de su dispositivo mediante enlaces.
  • Gestionar las suscripciones, pagos y facturas.
  • Interactuar con el dispositivo (funcionalidades específicas según modelo).
 

Solo podrá acceder a la información del dispositivo/s pero no interactuar con él/ellos.

Este rol está pensado para usuarios con un considerable volumen de equipos.

¿Qué puede ver/hacer?  

  • Gestionar en todo momento su almacén, saber los dispositivos asignados, renovar suscripciones o comprobar el estado de las mismas, etc.
  • Dar de alta usuarios con rol cliente o cliente lectura y asignarlos a sus dispositivos en stock.
  • Comprobar el funcionamiento del dispositivo antes de ser entregado a su dueño y crear/asignar el usuario correspondiente al mismo (función exclusiva de este rol accediendo mediante la app móvil).

¿Qué no puede ver/hacer?

  • Ver donde están los localizadores en funcionamiento.
  • No puede interactuar con los localizadores, acceder al historial, etc.

Este rol también está pensado para usuarios con un considerable volumen de equipos con finalidades comerciales de distribución de dispositivos Shadow-Tracker.

¿Qué puede ver/hacer?

  • Gestionar en todo momento su almacén, saber los dispositivos asignados, renovar suscripciones o comprobar el estado de las mismas, etc.
  • Dar de alta usuarios con rol cliente o instalador y asignarlos a sus dispositivos en stock.


¿Qué no puede ver/hacer?

  • Ver la localización de los dispositivos en funcionamiento.
  • No puede interactuar con los localizadores, ver historial, etc.

Alta de dispositivos

Si ha adquirido un dispositivo Shadow-Tracker puede crear una cuenta directamente desde el formulario de alta de localizador disponible en nuestra página web.

A continuación, debe rellenar dicho formulario indicando toda la información requerida; destacar el papel fundamental del correo electrónico porque identifica al titular del dispositivo, le permite el acceso a la plataforma y será el medio de comunicación con la misma. Si quiere realizar un cambio de este correo electrónico puede llevarlo a cabo en las preferencias del usuario.

Una vez enviado el formulario debe comprobar la recepción de un correo con la confirmación del alta. La plataforma le enviará un correo electrónico a la dirección especificada con los datos de acceso, así como los enlaces para descargar la app de la tienda de Android y Apple.

IMPORTANTE: Siguiendo la LOPD, toda comunicación entre el usuario y la plataforma que contenga información de naturaleza confidencial se le enviará al correo electrónico.

Cambio de titularidad

 

Como usuario puede ceder la titularidad de un dispositivo a otra persona, para ello deberá solicitarlo por correo electrónico a info@shadow-tracker.net. Tendrá que indicar que desea este cambio e incluir los datos del nuevo titular y el IMEI del dispositivo afectado.

Activación y renovación de suscripciones

Como usuario puede ceder la titularidad de un dispositivo a otra persona, para ello deberá solicitarlo por correo electrónico a info@shadow-tracker.net. Tendrá que indicar que desea este cambio e incluir los datos del nuevo titular y el IMEI del dispositivo afectado.

Interfaz Web

Acceso web

Shadow-Tracker dispone de una interfaz web muy intuitiva, a la que puede acceder prácticamente desde cualquier navegador. Para entrar, introduzca su usuario y contraseña en manager.shadow-tracker.net o pinche en “Área cliente” que se encuentra en el menú superior de nuestra página web www.shadow-tracker.net.

Compatibilidad

La interface web está desarrollada para poder usarse en todos los navegadores, pero desde Shadow-Tracker garantizamos su correcta visualización de la página web utilizando Google Chrome o Firefox. En caso de no estar utilizando alguno de estos navegadores aparecerá la siguiente ventana:

Para los usuarios de dispositivos móviles, se recomienda el uso de la app diseñada específicamente para ello.

Recuperar contraseña

Si olvida su contraseña, puede recuperarla fácilmente con la opción “¿Contraseña olvidada?” en la página de acceso. A continuación añada su email de usuario, pulse “Enviar” y recibirá un correo electrónico con el enlace para reestablecer la contraseña.

Introducción al interfaz Web

Cuando accede con su correo electrónico y su contraseña visualizará la pantalla principal (dispositivos). La estructura principal de la web consta de cabecera (1), menú principal (2) y parte central (3).

Cabecera: en ella aparece la versión de la web, la bandera del lenguaje que está seleccionado y la foto y el nombre del usuario.
 
Menú principal: Situado en el margen izquierdo y estos son los botones con los que puede interactuar:
  • Dispositivos: dispositivos asignados y su localización tiempo real.
  • Geovallas: creación y gestión de geovallas.
  • Dispositivos compartidos: creación de enlaces con la ubicación de los dispositivos.
  • Informes: creación y descarga de informes.
  • Suscripciones: estado y renovación de las suscripciones.
  • Alertas: notificaciones y creación de alertas de los dispositivos. 
  • Preferencias: gestión de las preferencias del usuario.
Parte central: es variable y dependerá de la sección del menú principal en la que esté navegando.
 

Funcionamiento Web

Dispositivos

La pantalla principal coincide con la de dispositivos y esto es lo que ve en ella:

  • Ventana dispositivos (1): dispositivos asignados al usuario. Más abajo se explicará con más detenimiento su contenido y funciones.
  • Marcadores de posición (2): Cada uno de los marcadores que aparecen en el mapa se corresponden con la última localización registrada por el dispositivo. Estos marcadores pueden ser de color rojo, si el contacto del vehículo no está puesto, o verde, en caso contrario. Si se disfruta de una suscripción premium se puede hacer un seguimiento del dispositivo, es decir, el marcador de posición indicará en el mapa su ubicación en tiempo real.
  • Opciones en el mapa (3): puede elegir entre los dos tipos de visualización del mapa (mapa o satélite), activar los datos en tiempo real, seguir al dispositivo (solo en suscripciones premium) o visualizar las geovallas con sus nombres.
  • Zoom (4): puede aumentar (+) o disminuir (-) el zoom sobre el mapa.

La ventana dispositivos se compone de dos pestañas que se explicadan a continuación:

  • Pestaña “Lista”

– Búsqueda (1): permite buscar dispositivos en la lista.
– Filtrado (2): se filtran los dispositivos según el kilometraje total del vehículo pinchando en este icono.
– Ocultar dispositivos (3): si pulsa este icono se dejan de ver los dispositivos en el mapa. Esta función también puede aplicarse individualmente. Si viene acompañado de un círculo rojo con una «B» indica que el usuario dispone de un plan básico y si aparece en su lugar un triángulo rojo con un exclamación significa que la suscripción está caducada.
– Dispositivos (4): aparecen todos los dispositivos del usuario e incluye el nombre y el modelo de vehículo. Además informa del estado del dispositivo: conectado (enchufe en verde) o desconectado (enchufe en rojo). Un dispositivo está desconectado cuando la plataforma no recibe información del mismo durante 30’.

  • Pestaña “Rutas”

Esta pestaña le permite visualizar en el mapa los movimientos de uno o varios dispositivos de forma silmultánea indicando el punto de inicio y fin. Las opciones de filtrado son:

– Fecha (1): selecciona el día del que quiere ver las rutas.
– Ver (2): Muestra en el mapa las rutas una vez seleccionadas las opciones de filtrado deseadas.
– Dispositivos (3): selecciona los dispositivos que aparecerán en el mapa.
– Selección del color de la ruta (4): cambia el color en el que aparecerá la ruta de cada dispositivo.

Información del dispositivo

Cuando hace clic en uno de los dispositivos de la lista anterior se abre una ventana con la información principal del dispositivo.

  • IMEI del dispositivo. Éste número identificativo es único en cada dispositivo.
  • Velocidad de circulación actual del vehículo.
  • Kms. del vehículo (automático si está con el accesorio CanBus).
  • Tiempo de uso.
  • Nivel de batería del localizador.
  • Voltaje de batería del vehículo.
  • Intensidad de la señal GSM.
  • Intensidad de la señal GPS.
  • Fecha y hora de la última conexión con el servidor.
  • Fecha de vencimiento del localizador.
  • Estado de corte motor. Lo puede activar o desactivar desde este botón.
  • Empresa instaladora.

En dispositivos ST-600 con módulo externo para lectura del CanBus, también encontrará la información relativa a:

  • Nivel de combustible.
  • Temperatura del motor
  • En el apartado de velocidad también se añadirían las rpm.

Si el dispositivo anterior utiliza llaves magnéticas para la identificación de conductores incluirá el nombre del conductor.

Otras informaciones del dispositivo a las que tiene acceso son:

Alarma de batería del vehículo

En esta opción puede establecer un valor de aviso de batería externa. Si el voltaje de la batería externa baja de ese valor nos enviará una notificación de “Batería externa baja” (si están activadas las notificaciones y si la instalación está configurada para ello).

Editar

En esta ventana puede editar los siguientes datos:

  • Nombe del dispositivo. 
  • Establecer el límite de velocidad máxima. Si supera ese valor, nos enviará una notificación (si están activadas).
  • Kilometraje. Este campo se usa para llevar un control del kilometraje del vehículo a partir del valor inicial añadido por el usuario, el cual se irá incrementando a medida que el vehículo se desplace. Este campo se autocompletará automáticamente en los dispositivos con el módulo externo de CANBUS.
  • Tiempo de uso del vehículo. Al igual que el kilometraje el usuario podrá establecer un valor inicial que se irá incrementando a medida que el vehículo se desplace. 
  • Datos del vehículo como modelo, matrícula, nº de chasis y color.

Alertas personalizadas

La plataforma le permite configurar alertas a partir de información específica que nos proporciona el dispositivo; estas alertas se mostrarán en forma de notifaciones web o móvil. Ej: configurar una alerta para el cambio de aceite al recorrer 10.000 kms.

En este apartado puede gestionar la asignación de alertas personalizadas previamente creadas. 

Seguir el dispositivo en otra ventana.

Si hace clic en el icono “Seguir el dispositivo en una ventana nueva” se abre una ventana nueva con un mapa en el que puede hacer un seguimiento en tiempo real del dispositivo seleccionado con información como velocidad, señal GSM, etc.

Ajustes

En este apartado puede configurar diferentes ajustes de nuestro dispositivo, los cuales dependerán del modelo utilizado y de una adecuada instalación del dispositivo para ellos.

Opciones genéricas:

  • Activar el corte motor que impedirá el arranque del vehículo. 
  • Activar el corte motor cuando suene la alarma del vehículo.
  • Activar bocina y luces del vehículo.

Otras opciones:

  • Seleccionar el accesorio conectado: OBD2, cámara, etc. (solo en dispositivos con módulo externo lector de CANBUS).
  • Puede establecer la desconexión del dispositivo de forma manual o seleccionando un tiempo. (Solo en dispositivos con módulo externo lector de CANBUS).
  • Configurar el corte motor a través de la llave magnética o de la aplicación/web. En este caso, el vehículo no arranca si no se conecta la llave magnética en el lector de llaves instalado (solo en dispositivos con lector de llaves magnéticas).

Viajes

Si hace clic en el icono “Viajes” puede ver la información sobre los viajes registrados por el dispositivo durante el día en curso. 

Para ver los viajes de otro día haga clic en el cuadro resaltado en la imagen. El nº de viajes totales realizados en cada día aparecen resaltados en rojo. La plataforma mantiene accesible un histórico de información de los últimos tres meses.

Para visualizar en el mapa todos los movimientos realizados en el día seleccionado debe pulsar el botón “Ver todo el día”. En él se distingue con un marcador de posición verde el punto de inicio, con uno rojo el punto final y con una señal de stop todas las paradas realizadas de más de un minuto.

El intervalo de tiempo a elegir ofrece 2 posibilidades: ver las 24 horas del día seleccionado o personalizar esta búsqueda, en cuyo caso habrá que marcar la hora de inicio y la de fin.

Otros aspectos a los que tiene acceso:

  • Totales del día seleccionado (1): distancia recorrida, duración y combustible consumido (según modelo de dispositivo).
  • Listado de todos los viajes del periodo seleccionado.
  • Desglose detallado de cada trayecto (2): pulsando en la flecha indicada se despliega la siguiente información del trayecto: distancia, duración, combustible consumido, coordenadas del punto de inicio/fin, velocidades máxima y media y RPM máximas.
  • Ver en el mapa el viaje seleccionado (3): si pulsa en este icono se muestra en el mapa la trayectoria del viaje y se destacan el punto de inicio, punto final y dónde se alcanzaron los valores de velocidad y RPM máximos. También puede conocer estos valores si pincha sobre cualquier punto del trayecto dibujado en el mapa.

 

Eventos

En esta pestaña accede al historial de todos los eventos registrados por el dispositvivo clasificados por fecha y hora.

  • Fecha (1): Puede seleccionar el día o intervalo de días que quiere consultar. 
  • Tipos de eventos (2): puede elegir los tipos de eventos que desea ver en el listado.
  • Listado de eventos (3):  Si hace clic en cualquiera de los eventos se mostrará en el mapa el lugar en el cual se registró.
 

Geovallas

Son zonas delimitadas que se dibujan en el mapa y cuya finalidad es la recepción de alertas cuando un dispositivo entra o sale de ellas. Para acceder a esta función haga clic en el icono “Geovallas” (1). Puede distinguir 2 pestañas: “Gestionar geovallas” (2) y “Añadir geovalla” (3).

Gestionar geovallas

Aparece un listado con las diferentes geovallas creadas. Si pulsa enla flecha (1) se despliegan los parámetros de la geovalla: el nombre, la descripción, los dispositivos asignados a esa geovalla y la activación de las notificaciones*. Estos parámetros son editables. Por último, decir que cuando selecciona una geovalla ésta aparece en el mapa con su nombre y puede cambiar su forma o tamaño moviendo los puntos que la componen.
 *Deberán estar activadas las notificaciones para geovallas en el apartado general de notificaciones de este manual.

Añadir geovalla

Para crear una geovalla haga clic en la pestaña “Añadir” (1).

Como puede observar existen 3 tipos de geovallas:

  • Polígonos: Añada en el mapa los puntos que conformarán la zona que se quiere delimitar. El área delimitada por esta geovalla aparece sombreada como en la imagen que sigue:

  • Línea: En esta geovalla dibuja una línea en el mapa utilizando puntos. Para marcar el último punto de la línea tiene que hacer doble clic con el botón izquierdo del ratón.

  • Círculos: Haga clic en el mapa una vez para indicar el centro del círculo y una segunda vez para indicar el radio del mismo. Puede variar su radio arrastrando cualquiera de los puntos del perímetro del círculo o su posición pinchando y arrastrado el punto central.

Una vez que ha dibujado la geovalla se le pondrá un nombre, una descripción que ayude a identificarla y los dispositivos que se quieren asignar a la misma.

Dispositivos compartidos

En este apartado puede generar un enlace que abrirá una ventana en el navegador mostrando un mapa con los marcadores de posición de/los dispositivo/s seleccionados en tiempo real; cualquier persona que posea este enlace puede acceder a dicha información.

¿Cómo generar un enlace?

En la pantalla de dispositivos compartidos (1), pulse en el icono (2). A continuación se abre una ventana con las siguientes variables que condicionarán el enlace generado:

  • Fecha de validez del enlace: puede limitar o no la validez del enlace a una fecha de caducidad concreta (3).
  • Selección de días y horas: Aquí marca los días de la semana en los que estará activo el enlace y además, puede establecer franjas horarias de visibilidad del dispositivo en cada uno pulsando en el + (4).
  • Seleción de dispositivos: aquí elige los dispositivos a los que le afectará este enlace (5).

Después de configurar el enlace dele a añadir y aparecerá una ventana en la cual puede apreciar un resumen de sus características, un código QR que le lleva al enlace, y la URL del enlace.

Por último, esta es la información a la que accede la persona que recibe el enlace cuando lo abre:

  • Marcadores de posición (1): En el mapa aparecen tantos marcadores de posición como dispositivos.
  • Formato de visualización del mapa (2): puede elegir entre mapa y satélite.
  • Especificaciones horarias y zoom (3): si pulsa en el reloj se abre una ventana con las especificaciones horarias del seguimiento. El + y el – sirven para aumentar o disminuir el zoom del mapa.

Informes

Haciendo clic en el icono “Informes” puede generar y descargar informes de los movimientos de los dispositivos.

Para generar un informe pulse en el botón “Crear informe”. A continuación se abre una ventana en la que se selecciona el tipo de informe (1), tipo de rango de fechas (2), el/los dispositivo/s (3) y añadir una descripción del informe (4). El rango de fechas, los dispositivos y la descripción son comunes en todos los informes.

  • Informe viajes: ofrece información relativa a la lista de los viajes registrados en el rango temporal elegido. Estas son las columnas seleccionables (1) en este tipo de informe:

  • Informe eventos: recoge todos los eventos registrados en el rango temporal elegido. Estos son los eventos (1) y columnas (2) seleccionables en este informe:

  • Informe Backup: está orientado a visibilizar y enfatizar los movimientos y cambios de dirección registrados por un dispositivo.

  • Informe automático: Shadow Tracker permite en su versión web la creación de informes automáticos haciendo clic en “Añadir informe automático”, botón que aparece en la parte inferior izquierda de la pantalla principal de informes. Estos informes se generarán con las características seleccicionadas y la frecuencia establecida en el campo “Tipo de rango de fechas”; si es semanal cada lunes se generará el informe de la semana anterior y si es mensual cada primer día de mes se generará el informe del mes anterior.

Todos los informes creados pueden verse de forma resumida en la pantalla de informes e incluyen los iconos para ver (1), descargar (2) o eliminar (3) el informe.

Suscripciones

Pulsando en el botón de “Suscripciones” (1) accede a una pantalla que consta de dos pestañas: “Suscripciones” (2) y “Pagos” (3).

  • Pestaña Suscripciones

En esta pestaña aparece la lista con todos los dispositivos cuya suscripción se puede renovar. Tiene dos posibilidades para llevarla a cabo:

– Renovar una o varias suscripciones a la vez: debe seleccionar los dispositvos en la primera columna (1) y a continuación pulsar el botón “Renovar x suscripciones” (2).

– Renovar una sola suscripción: haga clic en el botón “Renovar suscripción”.

Seguidamente se abrirá una ventana con un formulario de tres pasos que deberá completar para finalizar el proceso:

– Paso 1: Elija el plan deseado para cada uno de los dispositivos a renovar y pulse “Siguiente” para ir al paso 2.

– Paso 2: Rellene los datos de facturación y pulse “Siguiente”.

– Paso 3: Seleccione la forma de pago. Dos modalidades:

1) Tarjeta: después de elegir este método y de aceptar las condiciones de compra se activará el botón “pagar”; al pulsarlo se abrirá automáticamente la pasarela bancaria en el navegador para efectuar el pago en línea. Una vez finalizado el pago será redirigido a la plataforma de Shadow Tracker.

2) Transferencia: después de elegir este método y de aceptar las condiciones de compra se activará el botón “Terminar pedido”. Si lo pulsa se abrirá una ventana con los datos necesarios para realizarla: importe, nº de cuenta y código (a incluir en el concepto de la transferencia). Un albarán de pago con esta información será enviado por correo electrónico. Mientras no se valide la transferencia (podría tardar entre uno o dos días) o se elimine el albarán de pago, el dispositivo afectado aparecerá sombreado en color rojo en pantalla principal de suscripciones.

Esta es la ventana que se encuentra al pulsar “Terminar pedido” en una transferencia: importe (1), código para el concepto de la transferencia* (2), nº de cuenta (3) y correo al que será enviado el albarán (4).

* Debe prestar especial atención al código que aparece en el albarán de pago, crucial a la hora de identificar la transferencia.

  • Pestaña pagos

Por último, en la pestaña de “pagos” (1) accede a la documentación de los pagos realizados o pendientes en la plataforma Shadow-Tracker.

Pagos pendientes (2): pulsando este botón aparecen todas las transferencias pendientes de las cuales puede consultar su respectivo albarán de pago (en formato PDF) y eliminarlo pulsando el icono de la “Papelera”, en caso de que finalmente no desee realizar la transferencia.

Pagos realizados (3): en este apartado puede obtener la información relativa a los pagos realizados y su correspondiente factura, que puede descargar en formato PDF.

Cuando una suscripción está caducada o próxima a caducar aparece la siguiente ventana al entrar en la plataforma:

Notificaciones

La plataforma Shadow-Tracker le permite la recepción y gestión de notificaciones; estas incluyen información relevante de los eventos registrados por los dispositivos.

Pulsando en el icono “Notificaciones” (1) del menú principal accede a la pestaña “Notificaciones” (2); en ella se seleccionan los tipos de notificaciones que quiere recibir, tanto en la web como en la App móvil en caso de tenerla instalada.

Con Shadow-Tracker puede añadir alertas personalizadas pulsando primero en la pestaña “Alertas personalizadas” (1) y luego en el botón “Añadir alerta personalizada” (2).

La creación de la alerta consta de 3 pasos:

  • Paso 1: aquí se nombra la alerta y se añade un texto descriptivo de la misma. También seleccionará el tipo de alerta que quiere. Existen cuatro posibilidades:

– Distancia alcanzada.
– Distancia recorrida.
– Tiempo de uso alcanzado.
– Tiempo de uso transcurrido.

  • Paso 2: seleccione uno o varios dispositivos de nuestro listado a los cuáles se aplicará esta alerta personalizada.
  • Paso 3: Aparece un resumen de la alerta creada y si está conforme hará clic en “Guardar”.

Después de crear una alerta aparece en la pestaña alertas personalizadas un cuadro (1) que resume sus características principales. También incluye dos botones en caso de querer modificarla (2) o eliminarla (3).

Preferencias de usuario

Haciendo clic en el botón “Preferencias” (1) accede a la infromación del usuario. En este apartado de la web puede editar el nombre, el correo electrónico y la contraseña de usuario, así como otros ajustes como por ejemplo la unidad de medida de la velocidad.

Preferencias de usuario

Cambio de contraseña, nombre, editar email y las preferencias en kilómetros o millas.